よくあるご質問
Q.未成年でも利用できますか？
18歳未満の方はご利用いただけません。
Q.オフシーズンの品物は買取りできますか？
季節を問わず冬物も夏物も一年中お買取りしております。
Q.送る前に、大体の買取価格を教えてもらえますか？
LINE査定にて、事前におおよそのお見積り金額をご案内しております。どうぞお気軽にお問い合わせください。
なお、お品物のコンディションやその時々の市場動向により、最終的な査定額は変動する場合がございます。
Q.未使用品の場合、定価の何パーセントくらいで買取してもらえますか？
未使用品の場合でも、定価の何％といった一律基準でのご案内は行っておりません。
リユース市場、ブランドの人気動向、アイテムの需要、発売時期などを踏まえ、個別に査定させていただいております。目安となる金額は、LINE査定にてお気軽にお問い合わせください。
Q.買取りできないものはありますか？
主に発売から5年以内のお品物を対象としております。大きな破損・欠損があるもの、ファストファッションブランド、再販できないものはお買取りできかねます。詳しくは「お買取りの基準」をご覧ください。
Q.品物を送る前に申し込みは必要ですか？
はい。初めてご利用の方は宅配買取お申し込みフォームより買取キットを必ずお申し込みください。
2回目以降のご利用で、買取キットを必要とされない場合には、事前のお申し込みやご連絡は不要です。
Q.品物を送るときの梱包・発送はどうすればいいですか？
傷や型崩れがおきないよう、お品物を軽くお包みいただければ、細かな梱包方法の指定はございません。
お手間なくお送りいただけるよう、ダンボール・梱包材・着払い伝票をセットにした無料の宅配買取キットをご自宅へお届けいたします。どうぞご安心ください。
梱包後はヤマト運輸の集荷サービスをご利用いただき、担当ドライバーへお渡しいただくだけで完了いたします。
Q.お買取りに必要なものはありますか？
ご利用には、氏名・現住所・生年月日の確認が必要です。以下にあげる身分証明書（有効期限内のもの）のいずれかをご用意ください。
①運転免許証（住所変更がある場合は、裏面含む）のコピー
②マイナンバーカード（表面のみ）のコピー
③住民票の写し※コピーではなく原本で、発行日から3 ヶ月以内、本籍・個人番号(マイナンバー)の記載のないもの
①②は画像での提出でも差支えありません。
Q.査定後にキャンセルはできますか？
もちろんです。査定結果をご確認いただいたうえで、【全品買取】【一部返却】【全品返却】からお選びいただけます。
返却の場合も返送料はいただいておりませんので、どうぞご安心ください。
査定結果にご了承いただき、お買取成立（買取代金のお支払い）後のキャンセル・返品は承ることができかねます。
予めご了承ください。
Q.査定から支払い（振込み）までどのくらい時間がかかりますか？
最短では、お品物到着当日に査定結果のご案内からお振込みまで完了いたします。
※混雑状況により、査定結果のご案内までに2営業日ほどお時間を頂戴することがございます。
Q.査定結果の連絡はどのように届きますか？
メール・LINE・お電話など、お客様のご希望に沿った方法にてご連絡いたします。
Q.個人情報の取り扱いは安全ですか？
当店では、個人情報の重要性を十分に認識し、個人情報保護法に基づき厳重に管理・取り扱いを行っております。 詳しくは「個人情報保護方針」をご確認ください。
0120-749-746
月～金 11：00-18:00